Kliendi teenusleping

1. Mõisted

1.1. Käesolevas Lepingus kasutatakse Venueplace platvormi üldtingimustes määratletud mõisteid, sealhulgas Evenue, Host, Klient, Platvorm, Teenus ja Teenusleping.

1.2. Broneering tähendab Kliendi poolt Platvormil esitatud taotlust või tellimust Teenuse kasutamiseks konkreetsel ajal, kindla sündmuspaiga, hinna, osalejate arvu ja muude Platvormil või Hosti tingimustes kirjeldatud asjaoludega.

1.3. Broneeringu eritingimused tähendavad konkreetse broneeringu käigus Platvormil kuvatud või poolte vahel kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kokku lepitud tingimusi, sealhulgas hinda, ettemakset või deposiiti, tühistamistingimusi, lisateenuseid, kasutusreegleid ja olulisi piiranguid.

2. Lepingu sõlmimine ja Lepingu osad

2.1. Kliendi ja Hosti vaheline Teenusleping loetakse sõlmituks hetkest, mil Klient on Platvormil käesoleva Lepingu ja broneeringu tingimustega nõustunud ning Host on Kliendi broneeringutaotluse Platvormi kaudu kinnitanud.

2.2. Broneeringu tegemisel nõustub Klient Hosti poolt Platvormile sisestatud tingimustega. Hosti poolt enne broneeringu kinnitamist avaldatud Teenuse kirjeldus, hind, saadavus, tühistamistingimused, kasutusreeglid ja piirangud muutuvad kinnitatud broneeringu korral Teenuslepingu osaks.

2.3. Kui broneeringutaotluse kinnitamist ei toimu automaatselt, peab Host taotluse kinnitama või tagasi lükkama hiljemalt kahe (2) tööpäeva jooksul taotluse esitamisest. Kui Host ei kinnita taotlust nimetatud tähtaja jooksul, loetakse broneering kinnitamata jäetuks ning Kliendile tagastatakse tasutud ettemakse või deposiit vastavalt Platvormil kuvatud tingimustele.

2.4. Kui Platvormil on ette nähtud ettemakse või deposiidi tasumine enne Hosti kinnitust, ei tähenda makse tasumine iseenesest Teenuslepingu sõlmimist, välja arvatud juhul, kui Host kinnitab broneeringu või broneeringu tingimustest tuleneb selgelt teisiti.

2.5. Broneeringu olulisi tingimusi, sealhulgas aega, sündmuspaika, hinda, tühistamistingimusi või olulisi piiranguid, võib muuta üksnes Kliendi ja Hosti kokkuleppel, kui seadusest ei tulene teisiti.

3. Poolte rollid

3.1. Host on Teenuse osutaja ning vastutab Kliendi ees Teenuse kokkulepitud mahus, ajal ja kvaliteedis osutamise eest.

3.2. Klient on Teenuse tellija ja kasutaja ning vastutab broneeringu tegemisel esitatud andmete õigsuse, maksete tasumise, sündmuspaiga kasutusreeglite järgimise ning enda ja oma külaliste tegevuse eest.

3.3. Evenue ei ole Kliendi ja Hosti vahelise Lepingu pooleks ega vastuta Teenuse kvaliteedi, toimumise, sobivuse, ülebroneerimise, Hosti esitatud teabe ega Hosti või Kliendi kohustuste rikkumise eest.

4. Broneering, suhtlus ja andmete õigsus

4.1. Klient esitab broneeringu tegemisel Hosti jaoks vajaliku õige ja piisava teabe, sealhulgas sündmuse aja, laadi, osalejate arvu, kontaktandmed ning muu teabe, mis võib mõjutada Teenuse osutamist, sündmuspaiga sobivust või ohutusnõuete täitmist.

4.2. Kui Kliendi esitatud andmed muutuvad või ilmneb asjaolu, mis võib mõjutada Teenuse osutamist, peab Klient sellest Hostile viivitamata teatama.

4.3. Kliendi ja Hosti broneeringuga seotud suhtlus toimub eelistatult Platvormi suhtluskeskkonna kaudu. Platvormi kaudu tehtud tahteavaldusi ja edastatud teateid võib kasutada Lepingu täitmise tõendamiseks.

4.4. Host vastutab selle eest, et Kliendile enne broneeringu kinnitamist avaldatud Teenuse kirjeldus, hind, saadavus, tühistamistingimused, piirangud ja muu Hosti esitatud teave oleksid õiged, ajakohased ja õiguslikult lubatavad.

4.5. Host vastab Kliendi broneeringuga seotud päringutele mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui neljakümne kaheksa (48) tunni jooksul, kui asjaoludest või Platvormil kuvatud tingimustest ei tulene lühemat tähtaega.

5. Hind, ettemakse ja maksed

5.1. Teenuse hind, ettemakse või deposiidi suurus, maksetähtajad ja võimalikud lisatasud kuvatakse Kliendile enne broneeringu esitamist või tehakse Kliendile muul viisil teatavaks enne vastava maksekohustuse tekkimist.

5.2. Klient tasub Teenuse eest Platvormil ja/või Hosti eritingimustes sätestatud korras. Evenue kaudu tehtud makse loetakse Hosti suhtes tasutuks Venueplace üldtingimustes sätestatud korras.

5.3. Lisateenuste, erisoovide või kohapeal tekkinud lisakulude eest tasutakse vastavalt Hosti tingimustele ja poolte kokkuleppele, tingimusel et vastav maksekohustus on Kliendile selgelt teatavaks tehtud.

5.4. Kui makse ebaõnnestub või makset ei laeku tähtajaks, võib Host keelduda broneeringu kinnitamisest või Teenuse osutamisest, kui selline tagajärg oli Kliendile enne maksekohustuse tekkimist teatavaks tehtud.

5.5. Kui Host on kohustatud esitama Kliendile arve või muu raamatupidamisdokumendi, esitab Host selle Kliendile või teeb selle Kliendile kättesaadavaks Platvormi kaudu vastavalt Hosti tingimustele ja õigusaktidele.

6. Tühistamine, tagasimaksed ja Hosti poolne täitmata jätmine

6.1. Broneeringu tühistamise tingimused määrab Host vastavalt Platvormil võimaldatud valikutele ning need kuvatakse Kliendile enne broneeringu esitamist. Broneeringu tegemisega kinnitab Klient, et on tühistamistingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

6.2. Kliendi tühistamis- või muutmissoov tuleb esitada Platvormi kaudu või muul Hosti poolt aktsepteeritud kirjalikku taasesitamist võimaldaval viisil.

6.3. Broneeringu tühistamise korral tagastatakse Teenuslepingu alusel makstud ettemakse või deposiit Kliendile või edastatakse see Hostile vastavalt Hosti määratud ja Platvormil kajastatud tühistamistingimustele, broneeringu eritingimustele ja kohalduvale õigusele.

6.4. Kui Host ei saa kinnitatud broneeringut täita, sealhulgas ülebroneeringu, sündmuspaiga kättesaamatuse või muu Hosti tegevusest või tegevusetusest tuleneva asjaolu tõttu, peab Host Klienti viivitamata teavitama ning lahendama olukorra Kliendi huve mõistlikult arvestaval viisil. Lahendus võib olla alternatiivne aeg, samaväärne sündmuspaik või teenus, tagasimakse või muu asjakohane kompensatsioon.

6.5. Kui Host kustutab Platvormilt sündmuspaiga või lõpetab Platvormi kasutamise pärast kinnitatud broneeringut, ei mõjuta see juba sõlmitud Teenuslepingu kehtivust. Host peab kinnitatud broneeringu täitma või lahendama selle punktis 6.4 kirjeldatud viisil, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

6.6. Tühistamise, tagasimakse, kahjunõude, leppetrahvi või Teenuse kvaliteediga seotud nõuded lahendatakse Kliendi ja Hosti vahel, välja arvatud juhul, kui nõue puudutab Evenue enda seadusest või üldtingimustest tulenevat kohustust.

7. Kliendi kohustused ja vastutus

7.1. Klient kasutab sündmuspaika ja Teenuseid heaperemehelikult ning järgib Hosti juhiseid, sündmuspaiga kodukorda, broneeringu piiranguid, avaliku korra nõudeid ja kohalduvaid õigusakte.

7.2. Klient vastutab selle eest, et sündmuse iseloom, osalejate arv, ajakava, tehnilised vajadused, toitlustus, alkohol, muusika, heli, dekoratsioonid, filmimine, pildistamine, kolmandate isikute kaasamine ja muud olulised asjaolud vastaksid Hosti poolt lubatule ning õigusaktide nõuetele.

7.3. Klient vastutab enda, oma esindajate, külaliste, töötajate, esinejate, alltöövõtjate ja muude Kliendi kutsel või huvides sündmuspaigas viibivate isikute tegevuse ja tegevusetuse eest.

7.4. Klient kohustub hüvitama Hostile kahju, mille Klient või punktis 7.3 nimetatud isikud põhjustavad Hosti sündmuspaigale, varale või kolmandatele isikutele, kui kahju hüvitamise kohustus tuleneb seadusest või Lepingust.

7.5. Klient ei tohi kasutada sündmuspaika õigusvastasel või Hosti mainet kahjustaval eesmärgil ega viisil, mis ohustab inimesi, vara, keskkonda või sündmuspaiga tavapärast toimimist.

8. Hosti kohustused ja vastutus

8.1. Host osutab Teenuse kokkulepitud ajal, mahus ja kvaliteedis ning vastavalt broneeringu eritingimustele ja enne broneeringu kinnitamist Kliendile teatavaks tehtud tingimustele.

8.2. Host tagab, et sündmuspaik on kokkulepitud kasutuseks sobiv, ohutu ja Kliendile kokkulepitud ajal kasutamiseks kättesaadav, kui broneeringu eritingimustes ei ole teisiti kokku lepitud.

8.3. Host vastutab Hosti tegevusalale, sündmuspaigale ja Teenuse osutamisele kohalduvate lubade, registreeringute, kooskõlastuste, tuleohutus-, terviseohutus-, hügieeni-, tööohutus-, toidu käitlemise ja muude nõuete täitmise eest, kui need on konkreetse Teenuse puhul asjakohased.

8.4. Host vastutab selle eest, et Hosti poolt Platvormil ja Kliendile avaldatud tingimused oleksid kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

8.5. Kui Teenus ei vasta kokkulepitule või Host rikub Lepingut, kasutab Klient õiguskaitsevahendeid Hosti vastu vastavalt Lepingule ja kohalduvale õigusele.

9. Arvustused

9.1. Klient võib pärast Teenuse kasutamist jätta Hostile arvustuse, mis peab põhinema tegelikul kogemusel ning olema kooskõlas seaduse, heade kommetega ja Platvormi tingimustega.

9.2. Klient ei tohi avaldada arvustuses laimu, solvanguid, valeinfot, isikuandmeid ilma õigusliku aluseta, ärisaladusi, spämmi ega muud sobimatut sisu.

9.3. Arvustuste kuvamise, modereerimise ja eemaldamise kord tuleneb Venueplace üldtingimustest. Host ei tohi mõjutada Kliendi arvustust ega pakkuda positiivse tagasiside eest hüvesid. Host võib esitada avaldatud arvustusele vastulause või selgituse Platvormil võimaldatud korras.

10. Isikuandmed ja konfidentsiaalsus

10.1. Evenue töötleb Kliendi isikuandmeid vastavalt Evenue andmekaitsetingimustele. Kliendi andmeid jagatakse Hostiga ulatuses, mis on vajalik broneeringu kinnitamiseks, Teenuse osutamiseks, maksete ja tühistamiste käsitlemiseks ning pretensioonide lahendamiseks.

10.2. Host töötleb Kliendi isikuandmeid enda vastutusel ulatuses, milles Host määrab isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid, sealhulgas Teenuse osutamiseks, raamatupidamiseks, nõuete käsitlemiseks ja õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10.3. Pooled hoiavad konfidentsiaalsena teise poole mitteavalikku teavet, mis on saadud Lepingu täitmisel, välja arvatud juhul, kui avaldamine on vajalik Lepingu täitmiseks, nõude esitamiseks, seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või pädeva asutuse nõude alusel.

11. Vääramatu jõud

11.1. Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumine on tingitud vääramatust jõust, st asjaolust, mida Pool ei saanud mõjutada ning mille vältimist või tagajärgede ületamist ei saanud temalt mõistlikult oodata.

11.2. Vääramatu jõu esinemisel teavitab mõjutatud Pool teist Poolt esimesel võimalusel ning täidab oma kohustused esimesel võimalusel pärast takistuse äralangemist, kui Lepingu olemusest või seadusest ei tulene teisiti.

12. Vaidluste lahendamine

12.1. Kliendi ja Hosti vahelised vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel.

12.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel Harju Maakohtus, kui imperatiivsetest õigusnormidest ei tulene teisiti.

12.3. Füüsilisest isikust Kliendil, kes ei kasuta Teenust oma majandus- või kutsetegevuses, on õigus kasutada seadusest tulenevaid tarbijakaitselisi õiguskaitsevahendeid, sealhulgas pöörduda pädeva tarbijavaidlusi lahendava organi poole.

13. Lõppsätted

13.1. Broneeringu kinnitamine Hosti poolt pärast Kliendi nõustumist Platvormil tähendab, et Kliendi ja Hosti vahel on sõlmitud Teenusleping käesolevas Lepingus, broneeringu eritingimustes ja Hosti poolt avaldatud tingimustes sätestatud ulatuses.

13.2. Käesoleva Lepingu muutmine ei mõjuta enne muudatuse jõustumist sõlmitud Teenuslepinguid, kui pooled ei lepi kokku teisiti või kui muudatus ei tulene imperatiivsest õigusnormist.

13.3. Kui mõni Lepingu säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Kehtetu säte asendatakse võimaluse korral sättega, mis vastab võimalikult lähedaselt poolte majanduslikule ja õiguslikule eesmärgile ning kohalduvale õigusele.