Üldtingimused

1. Definitsioonid

Käesolevates Tingimustes on suure tähega mõistetel järgmine tähendus:

Evenue – Evenue OÜ, registrikood 16084878.

Host – isik, kelle valduses või kasutuses on sündmuspaik ning kes pakub Kliendile sündmuspaikade kasutamist ja/või nendega seotud lisateenuseid ehk Teenuseid ning kes sõlmib Kliendiga Teenuslepingu Platvormi kaudu.

Klient – füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab Platvormi sündmuspaikade broneerimiseks ning Teenuslepingu sõlmimiseks Hostiga.

Platvorm – veebiplatvorm Venueplace, mis asub aadressil https://www.venueplace.com, mida haldab Evenue ning mille kaudu (i) Hostid saavad tutvustada oma Teenuseid ja pakkuda Klientidele sündmuspaikade broneeringute tegemise võimalust ning (ii) Kliendid saavad teha sündmuspaikade broneeringuid, sõlmida Hostiga Teenuslepinguid sündmuspaikade kasutamiseks ning soetada seotud lisateenuseid.

Teenus – Hosti poolt pakutav teenus, mis hõlmab eelkõige sündmuspaikade kasutamise võimaldamist ning sellega seotud lisateenuseid vastavalt Teenuslepingule, kusjuures Platvormi kasutatakse üksnes teenuse vahendamise ja broneerimise tehnilise keskkonnana.

Teenusleping – Hosti ja Kliendi vahel Platvormi kaudu sõlmitav leping, mille alusel Host kohustub võimaldama Kliendile sündmuspaiga kasutamist ja/või osutama muid kokku lepitud Teenuseid ning Klient kohustub nende eest tasuma, kusjuures Teenusleping sõlmitakse Platvormil kättesaadavate standardtingimuste alusel, mida Host võib vastavalt konkreetse Teenuse tingimustele täpsustada.

2. Evenue õigused, kohustused ja vastutus

Evenue tegevus, õigused ja kohustused. Platvormi kasutamisega seotud tingimused

2.1. Evenue vahendab Teenuslepingu sõlmimist Hosti ja Kliendi vahel, seejuures:

• 2.1.1. Võimaldades Klientide juurdepääsu Platvormile ning tutvuda Hostide poolt pakutud Teenustega.
• 2.1.2. Võimaldades Kliendil Platvormi kaudu sõlmida Hostiga Teenuslepingu Platvormil kättesaadavate Teenuslepingu standardtingimuste alusel.
• 2.1.3. Host volitab Evenue´d käesolevate Tingimuste alusel koguma Klientidelt Hosti nimel ja arvel Teenustega seotud makseid, sealhulgas ettemakseid, ning edastama need Hostile. Selliseid makseid käsitatakse Hosti poolt vastu võetud maksetena alates hetkest, mil Klient on need Evenue´le tasunud.
• 2.1.4. Loob Kliendile ja Hostile võimaluse broneeringuid hallata (tühistada, muuta) ja vahetada vastavat infot.
• 2.1.5. Kuvab Kliendile makseinfot ja seostab seda konkreetse broneeringuga.

2.2. Evenue ei ole Kliendi ja Hosti vahel sõlmitava Teenuslepingu pooleks, vaid tegutseb üksnes vahendusteenuse osutajana, pakkudes tehnilist keskkonda Teenustega tutvumiseks, broneeringute tegemiseks ja Teenuste osutamisega seotud suhtluseks. Kui käesolevas Lepingus ei ole selgesõnaliselt ette nähtud teisiti, ei ole Evenue'l volitust Kliendi ega Hosti nimel kohustuste võtmiseks, tahteavalduste tegemiseks ega muude õigustoimingute tegemiseks.

2.3. Evenue tagab Platvormi tehnilise toimimise mõistlikul tavapärasel tasemel. Evenue võib Platvormi arendada, muuta Platvormi funktsionaalsusi ning Platvormi kasutamist ajutiselt piirata või peatada (sh hoolduseks).

2.4. Evenue võib muuta Platvormi otsingu algoritme, järjestusloogikat ja sisu kuvamise põhimõtteid, säilitades seejuures pakkumiste objektiivsuse ja Kliendi võimaluse teha Teenuse valikul sõltumatuid otsuseid.

2.5. Evenue'l on õigus isikusamasuse või esindusõiguse kontrollimiseks küsida Kliendilt täiendavat informatsiooni ja dokumente Kliendi või tema esindajate kohta Teenuste vahendamise ja Teenuslepingu sõlmimisega seotud riskide maandamiseks, eesmärgiga tagada Platvormi turvalisus, tõkestada pettusi ning hoida nii Evenue, Hostide kui ka Platvormi kasutavate klientide head mainet. Evenue võib piirata Kliendi juurdepääsu Platvormile või keelduda vahendusteenuse osutamisest, kui esineb põhjendatud kahtlus Kliendi tegevuse õiguspärasuses või kui Klient ei esita enda eesmärgipäraseks tuvastamiseks vajalikke andmeid.

Evenue vastutuse piirangud

2.6. Evenue ei vastuta:

• 2.6.1. Hosti osutatava Teenuse korralduse või kvaliteedi või mis tahes muude Teenuslepingu tingimuste täitmise eest;
• 2.6.2. Sündmuspaiga või teenuste kasutamisega seotud õiguslike nõuete (sh. terviseohutus-, tuleohutus, loa-, registreeringu- või teavituste nõud) täitmise eest. Evenue ei kontrolli ega ole ühelgi juhul kohustatud kontrollima Hosti pakutavat sündmuspaika, sh. selle nõuetele vastavust, ürituse korraldamisele kehtestatud nõuete järgimist või Teenuste sisu;
• 2.6.3. Kliendi poolt Platvormi kasutamise käigus esitatud andmete õigsuse ning oma tegevuse või tegevusetusega Hosti sündmuspaigale või varale tekitatud kahju eest;
• 2.6.4. Hosti poolt Platvormil avaldatud teabe (sh hinnad, saadavus, tingimused, kirjeldused, pildid) õigsuse, täielikkuse, ajakohasuse või õiguspärasuse eest;
• 2.6.5. Kolmandate osapoolte (sh makseteenuse pakkujad, pangad, sideoperaatorid, pilveteenuse pakkujad) vigade, viivituste, tõrgete, katkestuste või teenuse mittetoimimise eest.

2.7. Välja arvatud juhul, kui kohalduvate õigusaktide alusel on imperatiivselt ette nähtud teisiti, ei ole Evenue ühelgi juhul kohustatud hüvitama Kliendile kahju, mis on seotud Teenuslepingu mittekohase täitmisega, sealhulgas aga mitte ainult ürituse ärajäämise või topeltbroneeringu korral, mis tahes puuduste korral Hosti Teenuse osutamisel ega Kliendi varale tekkinud kahju puhul.

3. Kliendi kohustused ja vastutus

Kliendi kohustused Platvormi kasutamisel

3.1. Klient tagab kõikide all-loetletud tingimuste nõuetekohase täitmise Platvormi kasutamise ajal ja Platvormi kaudu broneeritud Teenuste kasutamisel:

• 3.1.1. kõik Kliendi poolt Platvormil esitatavad andmed on õiged, täpsed, ajakohased ning piisavad Teenuse broneerimiseks. Teenuslepingu täitmiseks vajalike andmete muutumise korral teavitab Klient Hosti ning tagab vajadusel ka andmete uuendamise Platvormil;
• 3.1.2. Klient suhtleb Hosti ja Evenuega heauskselt ning esitab Platvormil asjakohast ja korrektset informatsiooni planeeritava ürituse eesmärgi, osalejate arvu ja muude broneeringu täitmiseks vajalike asjaolude suhtes;
• 3.1.3. Klient järgib Hosti poolt kehtestatud Teenuse tingimusi, sündmuspaigas kehtivaid reegleid, ohutusnõudeid ja instruktsioone (sh tuleohutus-, hügieeni-, müra-, liiklus- või muid asjakohaseid nõudeid);
• 3.1.4. Klient ei kasuta Platvormi õigusvastasel või pahatahtlikul viisil, sealhulgas ei esita valeandmeid ega kasuta valeidentiteeti, ei kasuta maksevahendeid ilma õigusliku aluseta ega kahjusta Platvormi toimimist;
• 3.1.5. Klient tasub vastavalt Teenuse tingimustele ettenähtud tasud ja maksed Platvormi vahendusel.

Kinnitused seoses Platvormi kasutamisega

3.2. Klient aktsepteerib Platvormi kasutamisega seotud järgmisi tingimusi:

• 3.2.1. Klient mõistab, et Evenue pakutav veebipõhine platvorm on Teenuse vahendamise ja broneeringute tehniline keskkond.
• 3.2.2. Kliendi ja Hosti vaheline Teenusleping loetakse sõlmituks hetkel, mil Host kinnitab Kliendi tehtud broneeringu Platvormi kaudu vastavalt määratud tingimustele. Evenue ei ole Teenuslepingu pooleks ega vastuta Teenuslepingu täitmise eest.
• 3.2.3. Klient nõustub ja aktsepteerib, et Evenuel on õigus ühepoolselt muuta Platvormi kasutustingimusi, funktsionaalsust, tehnilisi lahendusi ning kasutusreegleid.
• 3.2.4. Klient on teadlik ja aktsepteerib, et Platvormi toimimine sõltub tehnilistest lahendustest ning Evenue ei garanteeri Platvormi katkestusteta või veavaba toimimist. Evenue ei vastuta Platvormi ajutise kättesaamatuse, hooldustööde või tehniliste tõrgete eest, kui need ei ole põhjustatud Evenue tahtlusest või raskest hooletusest.
• 3.2.5. Klient mõistab ja aktsepteerib, et Platvormi toimimine võib olla ajutiselt häiritud muu hulgas hooldustööde, arenduste, teenusepakkujate tõrgete, side- või elektrikatkestuste, küberintsidentide, ülekoormuse või muu Evenue kontrolli alt väljas oleva asjaolu tõttu.
• 3.2.6. Klient kinnitab, et on enne Teenuslepingu sõlmimist tutvunud Platvormi ülesehituse loogika ja kasutustingimustega ning aktsepteerib Platvormi kasutamisega kaasnevaid riske, sh asjaolu, et broneeringud, maksed või teated toimuvad elektrooniliste süsteemide vahendusel ning elektrooniliste süsteemide toimimisel võib esineda tõrkeid.
• 3.2.7. Klient on teadlik, et Platvormil kuvatavate sündmuspaikade järjestus, soovitused ja hinnastamise kuvamise loogika võivad põhineda automatiseeritud töötlemisel, arvestades muu hulgas broneeringu aega, saadavust, asukohta ja muid objektiivseid kriteeriume. Automatiseeritud töötlemine ei piira Kliendi õigust teha sündmuspaikade ja Teenuse valikul iseseisev otsus.

Vastutus ja kahju hüvitamine

3.3. Klient mõistab ja aktsepteerib, et kõik Teenuslepingust tulenevad nõuded ja vaidlused (sealhulgas vaidlused, mis on seotud broneeringu tühistamise, tagasimaksete, kahjunõuete, leppetrahvide, ürituse korraldamisega seotud pretensioonide jms asjaoludega), kuuluvad esitamisele Hostile ning lahendatakse Kliendi ja Hosti vahel vastavalt Teenuslepingu tingimustele.

4. Broneeringu tegemine ja tühistamine. Arvustused.

Broneeringu tegemine

4.1. Klient esitab Platvormi kaudu Hostile broneeringutaotluse, mis sisaldab Teenuse kirjeldust, toimumisaega, osalejate arvu ja muid broneeringu täitmiseks vajalikke andmeid.

4.2. Teenusleping loetakse sõlmituks hetkest, mil Host kinnitab Kliendi broneeringutaotluse Platvormil. Broneeringu tegemisel nõustub Klient Hosti poolt Platvormile sisestatud eritingimustega ning need tingimused muutuvad Teenuslepingu osaks.

4.3. Kui Host ei kinnita ega lükka broneeringutaotlust tagasi 2 tööpäeva jooksul Kliendi poolt taotluse esitamise hetkest, loetakse, et Host ei ole broneeringut kinnitanud ning Kliendile tagastatakse tasutud ettemakse vastavalt broneerimistingimustele.

4.4. Broneeringu muutmine või muude Teenuse tingimuste täpsustamine toimub Kliendi ja Hosti kokkuleppel Platvormi vahendusel.

4.5. Kliendi ja Hosti vaheline suhtlus toimub Platvormi suhtluskeskkonna (chatroom) kaudu.

4.6. Platvormil on kuvatud Hosti poolt määratud broneeringu tühistamise tingimused. Broneeringu tühistamise korral tagastab Evenue Kliendile ettemakse vastavalt Platvormil kajastatud tühistamistingimustele.

Arvustused

4.7. Klientidel on võimalik jätta Hostile arvustusi, mis kuvatakse Platvormil. Evenue võib arvustusi modereerida või kustutada, kui tegemist on laimu, solvangu, spämmi, tegelikul kogemusel mittepõhineva arvustusega või muu sarnase asjaoluga.

4.8. Host ei tohi mõjutada Kliendi arvustusi ega pakkuda hüvesid positiivse tagasiside eest. Klient ei tohi positiivse tagasiside eest pakutavaid hüvesid aktsepteerida.

4.9. Host võib esitada vastulauseid või selgitusi avaldatud arvustustele.

5. Teenuse hind ja Platvormil tehtavad maksed

5.1. Teenuse hind ja broneerimisel tasutava ettemaksu suurus kuvatakse Kliendile enne broneeringu esitamist ning need muutuvad Teenuslepingu tingimuste osaks. Evenue'l on õigus kasutada Platvormil algoritme ja muid tehnilisi abivahendeid, mis võimaldavad hinna kohandamist automatiseeritud töötlusel põhineva otsuse alusel.

5.2. Klient tasub Teenuse broneerimisel ettemakse broneerimistingimustes sätestatud suuruses ning ülejäänud hinna Platvormi vahendusel vastavalt Teenuse tingimustele.

5.3. Maksed, mida Klient on Teenuse eest Evenue kontole teinud, loetakse tasutuks Hostile alates hetkest, mil makse on laekunud Evenue valduses olevale kontole või makselahendusse. Evenue ei ole Teenuse eest tasu saaja, Teenuse pakkuja ning ei määra Teenuse hinda ega muid rahalisi tingimusi. Evenue tegutseb Kliendilt maksete kogumisel ja edastamisel Hosti majandusagendina ning Host on volitanud Evenue'd tema nimel ja arvel võtma Klientidelt vastu ettemakseid ja muid Hostile makstavaid tasusid.

5.4. Maksete tegemisel kasutatakse kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujaid. Evenue ei vastuta makseteenuse pakkujate tegevuse, tõrgete või viivituste eest, kui need ei ole põhjustatud Evenue tahtlusest või raskest hooletusest.

6. Intellektuaalne omand ja Platvormil avaldatud teave

6.1. Kõik intellektuaalse omandi õigused Platvormile, sh selle tarkvarale, lähtekoodile, andmebaasidele, kasutajaliidesele, struktuurile ja kujundusele, kaubamärkidele „Evenue" ja „Venueplace" ning „Sündmuspaik", domeeninimedele ning muule Platvormiga seotud intellektuaalse omandiga seotud õigustele kuuluvad ainuõiguslikult Evenue'le.

6.2. Arvustuse avaldamisega Platvormil annab Klient Evenue'le õiguse arvustuse sisu tasuta kasutada, kuvada ja säilitada.

6.3. Kui Kliendil on alust arvata, et Platvormil avaldatud sisu on ebaseaduslik või rikub kolmanda isiku õigusi, on tal õigus esitada Evenuele sellekohane teavitus e-posti teel aadressil info@venueplace.com. Teavitus peab võimaldama sisu piisavat tuvastamist ning sisaldama kontaktandmeid edasiseks suhtluseks. Evenue'l on õigus teavituse alusel sisu ajutiselt piirata, eemaldada või muuta sellele juurdepääs enne lõpliku otsuse tegemist. Evenue ei vastuta kahju eest, mis võib tekkida sisu ajutisest eemaldamisest või juurdepääsu piiramisest heauskselt ja mõistlikult tegutsedes.

7. Turvalisus ja andmekaitse

7.1. Evenue rakendab mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid Platvormi vahendusel edastavate andmete turvalisuse tagamiseks, arvestades digiteenuse olemust ja tehnilist keskkonda.

7.2. Kliendi andmete töötlemine Platvormil toimub kooskõlas Evenue andmekaitsetingimustega järgmiste põhiprintsiipide alusel:

• 7.2.1. Kliendi isikuandmeid kogutakse minimaalses vajalikus ulatuses, et võimaldada Kliendile Platvormi vahendusel Teenuse osutamist;
• 7.2.2. Kliendi isikuandmeid kasutatakse ainult Platvormi kasutamise ja Teenuslepingu täitmise eesmärgil;
• 7.2.3. Kliendi isikuandmeid säilitatakse senikaua kuni see on vajalik Teenuslepingu täitmise eesmärki silmas pidades;
• 7.2.4. Kliendi isikuandmete säilitamisel rakendatakse asjakohaseid turvameetmeid vältimaks kolmandate isikute juurdepääsu andmetele.

8. Lõppsätted

Force majeure

8.1. Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumine on tingitud vääramatust jõust (sh ulatuslikud side-/elektrikatkestused, küberrünnakud, teenusepakkujate ulatuslikud katkestused, riiklikud piirangud vms). Hoolimata vääramatu jõu esinemisest kohustub Pool täitma enda kohustused esimesel võimalusel pärast takistuse äralangemist.

Muudatused tingimustes

8.2. Evenue'l on igal ajal õigus ühepoolselt muuta Platvormi kasutamise tingimusi, eelkõige juhul, kui muudatused tulenevad:

• (i) Platvormi arendamisest või funktsionaalsuse muutmisest;
• (ii) õigusaktide, kohtupraktika või järelevalveasutuste juhiste muutumisest;
• (iii) Evenue ärimudeli muutmisest.

Evenue teavitab Klienti tingimuste muudatustest kirjalikult Kliendi registreeritud e-kirja aadressil. Tingimuste muudatusega mitte nõustumisel on Kliendil õigus Platvormi kasutamine igal ajal lõpetada.

Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

8.3. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.

8.4. Kõik vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse esimese astme kohtuna Harju Maakohtus.

8.5. Füüsilistest isikutest Klientidel, kes ei kasuta Teenust oma majandus- või kutsetegevuses, on õigus vaidluse korral pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.